namibi schrieb:
Habt ihr den Flug schon bezahlt? Wenn ihr 2011 schon gebucht und bezahlt habt, konntet ihr nicht wissen das die Flüge ab Berlin gehen, da diese ja noch nicht angeboten wurden. Also liegt die Schuld ja bei Air Berlin, warum solltet ihr nun dafür Umbuchungsgeb. bezahlen, noch dazu wo ihr ja den Zubringerflug nach/von Berlin nicht nutzt.
LG Peter

Danke erst einmal für die Rückantwort.
Der Flug wurde gleich im September bezahlt. Eigentlich dachte
ich wegen der Umbuchungsgebühr genau wie Du, aber die Frau am Tele-
fon war da genz anderer Meinung und verwies mich an einen kunden-
service, wo ich dagegen widerspruch einlegen könnte.
Möchte auch erst umbuchen, wenn das geklärt ist.

Namibi

Hallo Namibi,

Also, wie du vielleicht aus meinen anderen Beiträgen hier gelesen hast, habe ich meinen Flug erst im Feb2012 gebucht und dort wurde es auch noch als Direktflug von München nach Windhoek bestätigt. die Mitarbeiterin, die ich an dem Tag an der Leitung hatte, wusste nicht, dass München nicht mehr geht, wollte mir sogar noch einen Rückflug anbieten.

Ich habe jetzt einige Telefonate geführt und sowas wie bei dir, ist mir nicht untergekommen. Ich bekam von AB eine neue Verbindung 4 Tage später als gebucht und mein schon bezahlter Preis bleibt. Auf den Anschlussflug von München nach Berlin habe ich verzichtet und das war gar kein Problem.

Rufe einfach noch mal an, vielleicht erwischst du dann jemand "besseren" . abgesehen davon, wenn die Änderung von AB aus geht und du eine Umbuchung vorgeschlagen bekommst, musst du KEINE Umbuchungsgebühr bezahlen.
Grüße
siedlerXXL

Das ist aber nun ein bisschen zu frech von der Dame, so ein Schmarrn.
Allen Kunden wurde bis vor 3 Wochen nix erzählt, wenn man anrief und nach dem Gehalt der Gerüchte fragte.
Wir haben unsere „Flugzeitänderung“ dann plötzlich 5 Tage nach dem letzten Telefongespräch, Anfang März erhalten. Natürlich war es im wesentlichen nicht die Änderung der Abflugzeiten, sondern die Änderung der Flugstrecke.
Nun ist es nun einmal so, dass die Strecke geändert wird. - Man hat uns telefonisch versichert, dass AB unkompliziert die Angelegenheiten für den Kunden regeln wird.

Auch bei uns wird der Zubringerflug hinfällig, die Strecke ist nun sinnlos geworden.
Wir geben die Zubringerflüge zurück. Man hat uns auch keine Alternative angeboten. Nicht wir, sondern AB hat die Strecke verändert. Auf Umbuchungskosten würde ich mich nicht einlassen. Die sind in der Pflicht.
Mal sehen, ob es tatsächlich einfach wird. Bisher noch keine Rückmeldung (haben ja auch grad erst geschrieben).
Wir werden dann mit der Bahn nach Hause fahren.

Gruß lilytrotter

Danke SiedlerXXL
das beruhigt mich und ich werde dieses gleich heute tun.
Denke doch, daß ich nicht wieder die Gleiche am Telefon erwische.

Namibi

Bitte, gern geschehen und viel Glück.

Aus dem sonnigen Baden
SiedlerXXL

PS: Das die Umbuchungsgebühr in dem Fall entfällt, wurde mir so von AB gesagt