Hallo Superfanti, mit welcher Begründung lehnt Amex ab ? Was steht in deren AGB hinsichtlich Chargeback ?

FTI ist ja nun pleite. Die Insolvenzverwalter haben wg. Erstattungen neue Infos bereitgestellt. Dort steht ganz klar, dass man entweder oder gehen soll, d.h. entweder Rückerstattung über z. B. Kreditkartenanbieter oder Anmeldung als Gläubiger. Es ist deshalb fragwürdig, dass z. B. Amex oder Barclaxs scheinbar eine Gläubigeranmeldung für die Kartenrückerstattung voraussetzt, denn man soll nicht beides gleichzeitig in die Wege leiten: fti-inso.de/faq

Viele Grüße
Christian

Als die erste Mail von Check24 kam, dass unsere Buchung bei Cars&Campers aufgrund der FTI-Pleite problematisch werden könnte, habe ich direkt über Check24 einen anderen Mietwagen bei Hertz gebucht. Der Preis war sogar minimal niedriger als zuvor und anstatt einem Fortuner ist es ein Hilux, alle anderen Bedinungen sind quasi gleich. Vorteil ist, dass für den Hilux sogar ein 2. Ersatzrad buchbar ist, was beim Fortuner nicht möglich war.
Wie von Check24 (meiner Meinung nach hervorragend) erläutert, beantragten wir bei der DKB-Bank ein Chargeback, welches ebenfalls nach nur wenigen Tagen anstandslos durchgeführt wurde. Damit hätten wir nicht unbedingt gerechnet und sind somit fast schon verbessert aus der Sache herausgekommen
P601 schrieb:

reisebob schrieb:
Same story here. DKB hat anstandslos alles zurückgebucht und durch die Neubuchung sind wir ebenfalls 9% günstiger geworden, haben dafür einen Hilux statt Fortuner bekommen, hier jedoch mit Gold Paket von TUI inkl. Zusatzfahrer etc.

Hallo zusammen,

sorry, dass ich mich noch nicht wieder zurückgemeldet habe.

Leider ist es derzeit bei uns immer noch bei der Doppelbezahlung geblieben und wir werden wohl anderweitig vorgehen müssen und ggf. einen Anwalt einschalten. .

Amex begründet es somit, das sie die Belastung nicht rückgängig machen könnten. Wir hätten diese Abbuchung ja autorisiert und sie hätten nur den Auftrag ordnungsgemäss ausgeführt. Gemäß den Mitgliedsbedingungen würden sie nicht für die Nichtleistung oder Schlechtleistung des Akzeptanzpartners haften. Sie könnten im Insolvenzfall keine Rückbelastung durchführen. Es entspricht sowohl der vertraglichen Vereinbarung wie auch dem Gesetz und so könnten wir uns nur an den Insolvenzverwalter wenden.

Mag ja alles sein, dass es so laut Gesetz ist. Aber die Mietwagenbuchung hat mehr gekostet wie so manche Pauschalreise und die andere Kreditinstitute zahlen ja auch alle bereitwillig. Daher ist für uns so ein Verhalten unverständlich und absolut ärgerlich.

Wir finden es recht frustrierend und mühselig, haben gerade auch recht wenig Kopf dafür… Aber auf sich beruhen wollen wir es natürlich auch nicht.

Morgen fliegen wir erstmal und wollen uns die Freude nicht nehmen lassen. Nach dem Urlaub geht’s weiter. Hat denn jemand bei Amex mehr Erfolg erzielt?

LG superfanti

Danke nochmal für eure Hinweise - vielleicht hilft und ja auch gerade die neuen FTI Faqs aus der Patsche... eines ist klar-mit Amex zahlen wir nie wieder!