Hallo Kerstin,

dann zuerst einmal gute Besserung für das Krankenlager !

Ich kann mir vorstellen, dass die Reservierungszentrale ein Guthaben gar nicht automatisch sieht, also 2 verschiedene Systeme. Bei Verknüpfung wäre ja auch eine Online-Verrechnung möglich. Zugriff müssten sie allerdings haben, denn wenn ich mit dem Guthaben eine Unterkunft buchen möchte, verweise ich darauf und es wird angerechnet.

Wenn man telefonisch nicht durchkommt, werden die sicherlich mit Mails überflutet.....

Hallo liebe Forumsgemeinde,

da es mir heute etwas besser geht, hatte ich Zeit, den ganzen Vormittag zu probieren, bei Sanparks telefonisch durchzukommen.
Eben hat es nach ca. 50 Versuchen (meist besetzt oder es hat niemand abgenommen) geklappt und ich konnte die Guthaben auf die bestehende Reservierungsnummer umbuchen lassen.
(Will nicht wissen, was die ganzen Fehlversuche an Telefongebühren gekostet haben... )

Jetzt können wir die Restzahlung veranlassen und uns auf den Urlaub freuen.

Allen Unterstützern vielen herzlichen Dank!

Viele Grüße Kerstin

Hast du herausbekommen, woran es gelegen hat ?