Hallo Anita,

wenn Du über ein Reisebüro gebucht hast, dann ist dieses Dein erster Ansprechpartner. Und die müssen alles in die Wege leiten.
Wenn die sich weigern, dann musst Du Dich direkt an die Airline wenden.
Und erst wenn die sich querstellen und Du nicht mehr weiterkommst, dann kommen solche Hilfsportale wie von Engelstrompete genannt ins Spiel. Diese Portale sind sehr gut, weil sie meist mehr erreichen als ein privater Kunde. Aber man muss es erst einmal selber versuchen.

Beate

engelstrompete schrieb: Nein, die machen nichts, da Air Namibia keine EU-Airline ist. (geht nur bei non-EU-Airlines, wenn der Abflugort in der EU liegt)

Danke Beate,
Habe Die Flüge über Internet gebucht.

Da air namiba nichts dafür Kann,
Werden Die sicher Auch nichts erstatten.
Der flughafenbetreiber Ist m.E. haftbar
Zu machen, Oder?
Hat da jemand eine idee ?
Danke
Anita

freddykr schrieb:

Hallo,

bevor Ihr ich jetzt alle schlagt: Ich habe gerade selber gesehen, dass in meinem link nur vom "starten" die Rede ist.
Ich weiss aber, dass ich irgendwo gelesen habe "startet und landet", nur finde ich das momentan auf die schnelle nicht. Ich bin gerade bei derAbfahrt ins Wochenende. Werde mich am Montag nocheinmal drum kümmern.

Beate

Hallo,
beate schrieb:
Es muss entweder eine EU-Airline sein oder die Flugverbindung (nicht unbedingt der Einzelflug) muss in der EU gestartet sein. Beides ist hier nicht erfüllt und deshalb ist die Aussage von Freddykr zutreffend, dass die Entschädigungsregelung gemäß-Verordnung EU261/2004 hier nicht anwendbar ist. Falls irgendwo in den Weiten des Internets etwas anderes steht, so ist das nicht richtig.

Ansprechpartner und zahlungspflichtig wäre ansonsten gegenüber dem Passgier immer die Airline. Wenn wie hier eindeutig der Flughafen schuld ist, muss die Airline selbst schauen, wie sie sich das Geld vom Flughafenbetreiber wieder holen kann.

Insofern kann Anita bei AN mal anfragen, ob die aus Kulanz oder aufgrund irgendwelcher anderer Regelungen etwas erstatteten. Den Rechtsweg einzuschlagen dürfte eher nicht lohnen, aber vernünftig kann das nur ein auf die Thematik spezialisierter Anwalt beurteilen.

Beste Grüße

Guido