Hallo!
Ich braeuchte bitte eure ratschlaege:
ich habe vor einigen wochen eien uebernachtung in terrace bay gebucht. dann habe ich meine kreditkarte zuir bezahlung des deposits angegeben. laut mwr wurde diese karte nicht akzeptiert, und ich habe ein kurzes fax mit der bitte um eine andere karte bekommen. daraufhin habe ich eine andere karte geschickt, und der komplette betrag (also nicht nur das deposit) wurde abgebucht. das hat mich njicht weiter gestoert, da wir eh nicht stornieren wollen. ich habe auch eine bestaetigung erhalten, die anzegt, dass ich voll gezahlt habe.
nun bekomme ich seit ca 2 wochen staendig als e-mails konvertierte faxe (die haben trotz mehrmaliger korrektur meine faxnummer in ihrem system nicht geandert, das sehe ich auf den faxen. was mich verwundert, ist allerdings, dass ich ja schon ein fax von denen erhalten habe, und da stand dann auch die korrigierte nummer drauf...), die die buchung als noch nicht bezahlt anzeigen. die buchungsnummer ist immer die selbe; also keine doppelbuchung. ich beantworte auch brav und fleissig jeded mail mit dem hinweis, dass ich ja schon laengst bezahlt habe. aber troztdem kommt alle 2 / 3 tage eine neue mail.
ich kann nur schwer da anrufen, da ich morgens um 8 aus dem haus gehe und abends um 8 heimkomme.
was wuerdet ihr machen? muss ich mir da sorgenmachen?????
danke!
uta