Wir waren dieses Jahr mit drei Autos unterwegs, die wir bei HH gemietet haben. Bei allen dreien gab es Probleme:
1. Auto: Kugellager wurde frisch gewechselt, Bremse war falsch eingestellt, wurde umgehend 200km von WDH entfernt repariert (Wartezeit 4h, Verlust von einem halben Tag). Der Kühlschrank verlor nach und nach an Leistung.
2. Auto: Elektronikprobleme, daher mussten die Fahrer zwischen Xakanaxa und Savuti Richtung Maun abdrehen, um den Schaden reparieren zu lassen (Verlust: 1,5 Tage).
3. Auto: defekte Klimaanlage (ist zu vernachlässigen), defekte Stoßdämpfer, verlor Bremsflüssigkeit, Kühlschrank viel komplett aus, usw usw, sodass der Wagen irgendwo im Caprivi ausgetauscht werden musste.
Es war ein Zufall, dass wir mit drei Autos unterwegs waren. Normalerweise sind wir mit einem Auto unterwegs. Wäre irgendwo in Moremi der Kühlschrank verreckt oder hätte Bremsflüssigkeit verloren, wäre das kein Spaß gewesen.
Natürlich werden Autos in Namibia mehr beansprucht und es ist verständlich, dass der Verschleiß deutlich höher ist. Ich erwarte gar nicht, dass ein Auto völlig problemlos funktioniert. Kleinigkeiten (!!!!) sind auch nie das Problem. Wenn ich aber bei einer zeitlich sehr begrenzten Reise Tage verliere, weil das Fahrzeug nicht funktioniert, dann hört der Spaß auf und der günstige Preis relativiert sich.
Service zeigt sich erst, wenn der Servicefall eintritt. Die Art und Weise, wie HH beim dritten Auto den Austausch gestaltet hat, war alles andere als Service...
Bisher habe ich gerne und mehrfach bei HH die Autos gemietet und zwar aus den Gründen, die hier mehrfach genannt wurden: Preis und Kulanz. Ich bin mir relativ sicher, dass ich das nächste Auto nicht bei HH mieten werde.
Nebenbei bemerkt halte ich HH für einen Rassisten. Ich durfte zwischen Rückgabe des Autos und dem Flughafentransfer zwei Stündchen mit ihm verbringen und was er da für Sprüche losgelassen hat, war schon verdammt heftig.
Grüße,
Holger