Hallo, nachdem ich seit einiger Zeit begeisterter Leser zu den vielfälig diskutierten Themen in diesem tollen Forum bin, wage ich jetzt auch einmal eine Fragestellung zu einem Thema, wozu ich eine Antwort bislang nicht finden konnte.

Wir fliegen im November mit einem SAA-Flug von Hamburg via FRA und JNB nach WDH, retour dann via JNB und MUC - das erste Mal Namibia! Auf dem Hinweg wird die Strecke bis Johannesburg von Lufthansa als Codeshare durchgeführt, auf dem Rückweg wird nur die innerdeutsche Strecke von LH "operated". Die Flüge wurden jeweils via opodo gebucht.

Da wir aus verschiedenen Gründen vorab online einchecken wollen, wir aber weder bei SAA noch bei LH unser "Booking" finden konnten (weil die Buchung nicht direkt bei der Airline erfolgte), fragte ich sowohl bei SAA als auch bei LH nach, wie bzw. wo dann der Online-Check-in 24 Stunden vorher erfolgen kann. Lufthansa sagte, ich solle mich an SAA wenden, da es sich ausschließlich um SAA-Flugnummern handele. SAA sagt mir, ich solle mich an LH wenden, da sie bei Abflug in HAM "operating Airline" sei.

Jetzt bin ich natürlich etwas verwirrt und frage mich, was denn nun richtig ist? Hat vielleicht schon jemand Erfahrungswerte bei gleichgelagerten Fällen? Vielen Dank Vorab!

Hallo Gnifty,

willkommen im Forum!

Schwierige Frage, da es keine definitive Antwort dazu gibt, wie Du ja auch schon merkst an den Antworten von LH und SAA.

Zwei persönliche Fälle aus den letzten 4 Wochen:

WDH-JNB-DXB-HAM, dabei WDH-JNB mit SAA und sonst alles Emirates: SAA sagt auf deren Website, dass der Checkin nur über Emirates laufen kann, da Emirates das Ticket verkauft hat. Emirates sagt auf deren Website, dass es nur bei SAA geht, da diese den ersten Flugabschnitt bedienen. Fazit: Web-Checkin war nicht möglich.

WDH-JNB-FRA-HAM, dabei WDH-JNB mit SAA, der Rest mit LH: Webcheckin war bei LH ohne Probleme möglich, jedoch wollte SAA für den Abschnitt WDH-JNB partout kein Webcheckin erlauben. Obwohl es auch noch Star Alliance ist.

Viele Grüße aus Windhoek
Christian

Vielen Dank erstmal für die superschnelle Antwort!

Da bin ich ja sehr gespannt, wie das ablaufen wird - mir schwant nichts gutes! Merkwürdig eigentlich, da es ja in der Tat alles im Rahmen der Star Alliance abläuft und somit eigentlich kundenfreundlicher sein sollte.

Hi Gnifty,
herzlich willkommen hier im Forum.
Hast Du mal bei www.checkmytrip.de geschaut ? Da solltest Du Deine Buchung finden.

Liebe Grüße
Cécile

Hi Cécile!

Danke für den Hinweis und die Willkommensgrüße! Bei checkmytrip ist alles "ordnungsgemäß" aufgelistet zu finden. Unser Problem ist auch weniger dem Umstand geschuldet, dass wir unsere Buchung auf keiner der Webseiten der beiden Airlines finden konnten (kurioserweise findet man die Buchung jedoch über die SAA-App für iOS!). Sondern unser Problem ist, dass die Aussagen der beiden Airlines zur Frage des Check-in über das Internet widersprüchlich sind, ein Online-Check-in für uns nach aktuellem Stand jedoch alternativlos ist.

Hi , ich nochmals,

dieses habe ich bei Google gefunden , als ich Codesharing wo ? eingegeben habe.

Ihr checkt bei der Fluglinie ein, die den Flug auch tatsächlich durchführt - also in eurem Fall LH.

Ich würde mal im Stadtbüro der LH anrufen , vielleicht kann man euch da helfen.

Liebe Grüße
Cécile