Hi, Schelm!

Seitdem es raus ist, mit den Umbuchungen von München nach Berlin, hängt man bei Air Berlin in der Schleife des Automaten, der einem die mail-adresse ansagt. Ob sie mittlerweile wieder ans Telefon gehen, keine Ahnung
Du hast in deiner Buchung eine Kontakt e-mail.
Dorthin schreiben, schriftlich ist bei evtl. ernsten Problemen immer gut.
Mit deiner Buchungsnummer! - deinen Fall schildern.
Als erstes erhältst du eine automatische Nachricht.
In unserem Fall erhielten wir im Laufe von 10 Tagen eine weitere, Individuelle Nachricht, mit der Lösung unseres Problems.
Übrigens: Sehr hilfreich ist es, trotz aller Unbill, freundlich zu schreiben (derjenige, der den Text liest und deinen Fall bearbeitet, kann ja nix dafür, dass AB grad umstellt) und deine Telefonnummer anzugeben!
Denn dann können sie zurückrufen (was sie in unserem Fall getan haben).


Guten Erfolg
Gruß lilytrotter

Hallo

Ich kann dir nur sagen, ich habe es zig-mal probiert telefonisch durchzukommen, irgendwann hat es geklappt, dann hatte ich einen wenig kompetenten Servicemitarbeiter von Air Berlin dran, der mir eingentlich auch nicht weiterhelfen konnte (oder wollte) - er verwies mich nur an eine weitere Servicenummer. Dort war natürlich auch immer besetzt, mit dem Bandhinweis, dass aufgrund der vermehrten Anfragen eine telefonische Kontaktaufnahme derzeit nicht möglich ist... ich möge ein Fax oder eine E-Mail senden (die hatte ich bereits vor einem guten Monat gesendet, ohne eine wirkliche Reaktion, bis auf eine elektro. Antwortmail)
Ein weiterer telefonischer Versuch brachte mich schließlich zu einem qualifizierten Mitarbeiter der mir binnen einer Viertelstunde per Mail meine wunschgem. Änderungen änderte bzw bestätigte und mir eine Mail zukommen ließ.
Aber derzeit ist es sehr mühsam mit AirBerlin zu kommunizieren - ich kann nur sagen-nicht gleich aufgeben und immer wieder probieren. Der Anwalt verdient sich auch in einer Woche oder zwei noch eine goldenen Nase:laugh:

LG Peter

Vielen Dank für eure Informationen.

Tja, ich warte seit dem 19.2. auf eine Email-Antwort auf einen ganz normalen Text mit Sachinformationen, es kam nur die elektronische Standardmail. Meine Anrufe laufen bisher ins Leere. Einzige Reaktion, wie ich jetzt merke, dass meine Buchung offensichtlich storniert wurde. Vielleicht macht es mehr Sinn, die gute alte Post zu bemühen, mit Einschreiben. Alles andere sieht bislang sehr unproduktiv aus. Macht einfach keinen Spaß, sowas.

Gruß Schelm

News:

bei beiden von Christian angegebenen Internetseiten bin ich mit meiner Buchungsnummer nicht fündig geworden, aber unter

www.checkmytrip.com

ist unter meiner Nummer noch mein (umgebuchter) Flug vorhanden.

Puh, lange Suche, Gott sei Dank!

Also, den Link unbedingt merken.


Danke an alle und schönen Sonntag noch

Ute

Hi Ute,
ähemm... das war doch einer der Beiden von mir genannten Links...

Sonnige Grüße
Christian

Sorry Christian,
wer lesen kann (und ne Brille hat) ist klar im Vorteil! Du hast natürlich Recht .
Der erste geht nicht, aber der zweite funktioniert... sorum wird ein Schuh draus.

Tut mir leid, aber ich poche jetzt mal auf den Seniorenbonus, ok?

Lieben Gruß