THEMA: Coronavirus
02 Apr 2020 14:45 #585147
  • travelNAMIBIA
  • travelNAMIBIAs Avatar
  • Beiträge: 30498
  • Dank erhalten: 28348
  • travelNAMIBIA am 02 Apr 2020 14:45
  • travelNAMIBIAs Avatar
Hi schorsch,

ich dachte bisher immer, dass die Verordnung für jede EU-Airline sowie alle Flüge aus oder in die EU gilt.
Bei SAA ist das Problem, dass der Insolvenzverwalter scheinbar keine Zahlungen zulässt... muss er aber wohl...

Viele Grüße
Christian
Vom 27. April bis 23. Mai 2024 nicht im Forum aktiv!
Der Administrator hat öffentliche Schreibrechte deaktiviert.
02 Apr 2020 16:04 #585152
  • Burkhard
  • Burkhards Avatar
  • Beiträge: 427
  • Dank erhalten: 404
  • Burkhard am 02 Apr 2020 16:04
  • Burkhards Avatar
so weit mir bekannt ist, gilt die EU Verordnung für alle EU Airlines und für alle Airlines für alle Flüge aus der EU raus, somit leider nicht auf dem Rückweg in die EU rein..... :(
Gruß
Burkhard
Der Administrator hat öffentliche Schreibrechte deaktiviert.
02 Apr 2020 16:35 #585155
  • bayern schorsch
  • bayern schorschs Avatar
  • Beiträge: 3136
  • Dank erhalten: 6586
  • bayern schorsch am 02 Apr 2020 16:35
  • bayern schorschs Avatar
Grüss Euch,

schreibst Du der SAA, dann bekommt man folgende Antwort:
Dear ladies and gentlemen
Thank you for your message.
Due to the current circumstances surrounding the Corona Virus COVID-19 outbreak, our office will remain closed until further notice. I am currently out of office and will be back on 20. April 2020.
Please note that in order to protect your privacy your message will not be read or automatically forwarded during my absence. Thank you for your understanding.
Kind regards

Na, die tun sich leicht. Was sagt man dazu? (20.04.2020 !!!)

Viele Grüße
der bayern schorsch
Link zu allen Reiseberichten:

Reiseberichte Bayern Schorsch
Der Administrator hat öffentliche Schreibrechte deaktiviert.
02 Apr 2020 16:40 #585156
  • Champagner
  • Champagners Avatar
  • Beiträge: 7641
  • Dank erhalten: 18330
  • Champagner am 02 Apr 2020 16:40
  • Champagners Avatar
bayern schorsch schrieb:
Grüss Euch,

schreibst Du der SAA, dann bekommt man folgende Antwort:
Dear ladies and gentlemen
Thank you for your message.
Due to the current circumstances surrounding the Corona Virus COVID-19 outbreak, our office will remain closed until further notice. I am currently out of office and will be back on 20. April 2020.
Please note that in order to protect your privacy your message will not be read or automatically forwarded during my absence. Thank you for your understanding.
Kind regards

Na, die tun sich leicht. Was sagt man dazu? (20.04.2020 !!!)

Viele Grüße
der bayern schorsch

Hallo Claus,

hast du direkt an eine bestimmte Sachbearbeiterin geschrieben? Da kam bei mir die Mail auch mit so einer Antwort zurück. Bei folgender Mailadresse war ich aber erfolgreich ( es ging um eine Flugnummeränderung, aber ich denke, das Prinzip ist das gleiche):

Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

LG Bele
Letzte Änderung: 02 Apr 2020 16:42 von Champagner.
Der Administrator hat öffentliche Schreibrechte deaktiviert.
Folgende Benutzer bedankten sich: bayern schorsch
02 Apr 2020 16:40 #585157
  • Lotusblume
  • Lotusblumes Avatar
  • Carpe diem
  • Beiträge: 1801
  • Dank erhalten: 2596
  • Lotusblume am 02 Apr 2020 16:40
  • Lotusblumes Avatar
Hallo Schorsch,

-Flüge aus der EU in ein Nicht-EU-Land, die von einer Fluggesellschaft aus der EU oder einem Nicht-EU-Land durchgeführt werden
lies mal hier nach:
europa.eu/youreurope...hts/air/index_de.htm
Der Administrator hat öffentliche Schreibrechte deaktiviert.
Folgende Benutzer bedankten sich: bayern schorsch
02 Apr 2020 16:55 #585159
  • bayern schorsch
  • bayern schorschs Avatar
  • Beiträge: 3136
  • Dank erhalten: 6586
  • bayern schorsch am 02 Apr 2020 16:35
  • bayern schorschs Avatar
Hallo Bele und hallo Lotusblume,

vielen Dank für die Hinweise.
Bele - ja, ich hatte eine Ansprechpartnerin bei SAA, schon allein wegen unseren Familienflügen im Dezember (die natürlich auch in den Sternen stehen !).
Die Dame sitzt (oder muss ich schreiben "saß") in Frankfurt.

Habe jetzt meine Anfrage an die von Dir genannte Adresse geschicht. Schau ma mal ... ;)

Lieben Dank nochmals!
der bayern schorsch

P.S. hab grad nochmal in meinem Mail Postfach nachgeschaut, und prompt ist auch von Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! folgende automatische Antwort gekommen:
Sehr geehrter Kunde/Kundin,

vielen Dank, dass Sie sich an das Service Team von South African Airways wenden.
Der Schutz unserer Mitarbeiter vor COVID-19 hat höchste Priorität, deshalb ist unser Büro vom 01. April bis zum 16. April 2020 nicht besetzt.
Bitte beachten Sie, dass alle SAA Service Teams vom 01. April bis zum 16. April 2020 geschlossen sein werden.
SAA bietet auf angeflogene und nicht angeflogene Tickets/Coupons den vollen Betrag als Gutschrift auf einen Flug mit SAA in den nächsten beiden Jahren bis einschließlich 25. März 2022 (Ende der Reise) an.
Dies gilt für Tickets, die vor und bis zum 25.März 2020 ausgestellt wurden und auch für neu ausgestellte Tickets bis zum 31. August 2020.
Reroutings sind erlaubt, auch angeflogene Tickets behalten Ihren Couponwert, Namensänderungen und Übertragungen an dritte Personen sind erlaubt.
Dies gilt auch für Flüge mit SA Express Airways, SA Airlink und Mango Airlines, sofern diese auf einem SAA Dokument ausgestellt wurden (083) sowie für Einzelstrecken.
SAA wird die Ticketgültigkeit verlängern, so dass Sie sich keine Sorgen um den Verfall / die Suspendierung der Tickets machen müssen.
Die Coupons werden weiter offen sein, damit sind Umschreibungen möglich.
Für Umschreibungen von Tickets auf Drittpersonen kontaktieren Sie bitte unser SAA Büro nach dem 20. April 2020.
Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass SAA während dieser Zeit keine Umbuchungen vornimmt.
Link zu allen Reiseberichten:

Reiseberichte Bayern Schorsch
Der Administrator hat öffentliche Schreibrechte deaktiviert.