Hallo Bele und hallo Lotusblume,
vielen Dank für die Hinweise.
Bele - ja, ich hatte eine Ansprechpartnerin bei SAA, schon allein wegen unseren Familienflügen im Dezember (die natürlich auch in den Sternen stehen !).
Die Dame sitzt (oder muss ich schreiben "saß") in Frankfurt.
Habe jetzt meine Anfrage an die von Dir genannte Adresse geschicht. Schau ma mal ...
Lieben Dank nochmals!
der bayern schorsch
P.S. hab grad nochmal in meinem Mail Postfach nachgeschaut, und prompt ist auch von
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Sehr geehrter Kunde/Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich an das Service Team von South African Airways wenden.
Der Schutz unserer Mitarbeiter vor COVID-19 hat höchste Priorität, deshalb ist unser Büro vom 01. April bis zum 16. April 2020 nicht besetzt.
Bitte beachten Sie, dass alle SAA Service Teams vom 01. April bis zum 16. April 2020 geschlossen sein werden.
SAA bietet auf angeflogene und nicht angeflogene Tickets/Coupons den vollen Betrag als Gutschrift auf einen Flug mit SAA in den nächsten beiden Jahren bis einschließlich 25. März 2022 (Ende der Reise) an.
Dies gilt für Tickets, die vor und bis zum 25.März 2020 ausgestellt wurden und auch für neu ausgestellte Tickets bis zum 31. August 2020.
Reroutings sind erlaubt, auch angeflogene Tickets behalten Ihren Couponwert, Namensänderungen und Übertragungen an dritte Personen sind erlaubt.
Dies gilt auch für Flüge mit SA Express Airways, SA Airlink und Mango Airlines, sofern diese auf einem SAA Dokument ausgestellt wurden (083) sowie für Einzelstrecken.
SAA wird die Ticketgültigkeit verlängern, so dass Sie sich keine Sorgen um den Verfall / die Suspendierung der Tickets machen müssen.
Die Coupons werden weiter offen sein, damit sind Umschreibungen möglich.
Für Umschreibungen von Tickets auf Drittpersonen kontaktieren Sie bitte unser SAA Büro nach dem 20. April 2020.
Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass SAA während dieser Zeit keine Umbuchungen vornimmt.