Hallo Max,
wir hatten für unsere Tour im September/Oktober 2016 einen Hilux bei Zebra Camper gemietet. Wir hatten kein Dachzelt, so dass ich zur Campingausrüstung nichts weiter sagen kann. Wir haben nur Campingstühle bekommen (das war vorher so vereinbart gewesen), die reichlich schmuddelig waren. Aber sie haben ihren Dienst getan.
Die Übergabe war sehr langwierig und schlecht vorbereitet. Wir haben geschlagene drei Stunden gebraucht. Aber nicht wegen einer ausführlichen Einweisung sondern weil wir den Mitarbeitern sagen mussten, was alles noch fehlt bzw. nicht funktioniert. Es war kein zweites Ersatzrad da, das erste Ersatzrad war mit einem Schloss gesichert, zu dem es aber gar keinen Schlüssel gab, der Schraubenschlüssel passte nicht auf die Schrauben der Felgen, der Kompressor war gar nicht vorhanden, die Campingstühle kamen erst nach Aufforderung und zu guter Letzt ließ sich die Heckklappe nicht verschließen. Das Fahrzeug selbst hatte auch schon bessere Zeiten erlebt. Aber es war voll funktionstüchtig und hat uns gute Dienste geleistet.
Während der Fahrt stellte sich heraus, dass der dann noch von Zebra organisierte Kompressor nicht funktionierte.
Wir hatten vereinbart, dass die Rückgabe am Flughafen in Kasane erfolgt. Leider war zum vereinbarten Zeitpunkt niemand da. Erst auf mehrfach erfolglose Versuche meinerseits, jemanden telefonisch zu erreichen, kam ein Rückruf. Der Fahrer würde sich verspäten und wir sollten den Schlüssel bei Avis hinterlegen. Das sei kein Problem. Blöd war nur, dass Avis damit schon ein Problem hatte und den Schlüssel nicht annahm. Wir müssen so mitleiderregend ausgesehen haben, dass sich die nette Damen am Empfang des Flughafens bereit erklärte, den Schlüssel aufzubewahren. Ob die Übergabe letztlich geklappt hat, wissen wir nicht. Es erfolgte keine Rückmeldung. Ich gehe aber davon aus, dass das Auto nicht immer noch am Flughafen steht.
Der Kontakt im Vorfeld war sehr gut. Auf E-Mails wurde immer sehr zeitnah geantwortet. Auch die Abholung vom Flughafen in Johannesburg hatte geklappt.
Wir haben für uns beschlossen, diesen Vermieter zukünftig nicht mehr zu nehmen.
Ich hoffe, ich konnte Dir weiterhelfen.
Viele Grüße
Cicero